🔄 شرایط مرجوعی کالا

در نوین اسمارت، رضایت شما حرف اول رو می‌زنه 💚

تمام تلاشمون رو می‌کنیم تا کالاهایی با بهترین کیفیت و کاملاً سالم به دستتون برسونیم. با این حال، اگه به هر دلیلی نیاز به برگردوندن کالا داشتید، این راهنما کمکتون می‌کنه. لطفاً قبل از هر کاری، این موارد رو با دقت بخونید 👇

✅ شرایط قابل قبول برای مرجوعی (تا 7 روز کاری)

شما می‌تونید تا 7 روز کاری بعد از دریافت کالا در شرایط زیر اقدام به بازگشت کنید:

🔹 کالاهای مشکل‌دار یا خراب

اگر کالا مشکل فنی یا ظاهری (شکستگی، خط و خش و...) داشته باشه و ایراد از سمت شما نباشه.

🔹 ارسال کالای اشتباه

اگر مدل یا مشخصات کالا با سفارش شما متفاوت باشه یا محصول اشتباهی ارسال شده باشه.

🔹 پشیمانی از خرید (فقط برخی کالاها)

در صورتی که:

بسته‌بندی اصلی باز نشده باشه 📦
پلمپ سالم باشه
کالا استفاده نشده باشه
از حالت آکبند خارج نشده باشه

⚠️ توجه: هزینه ارسال در حالت پشیمانی از خرید بر عهده مشتری است.

❌ کالاهای غیرقابل بازگشت

به دلیل ماهیت برخی محصولات، موارد زیر تحت هیچ شرایطی قابل مرجوع نیستند:

🚫 کالاهایی که پلمپ آن‌ها باز شده باشد (مگر مشکل فنی غیرقابل رفع داشته باشند)

🚫 کالاهای فعال‌سازی شده مانند گوشی، ساعت هوشمند و تبلت

🚫 کالاهای مصرفی (باتری یکبار مصرف، مایعات، محافظ صفحه استفاده‌شده و...)

🚫 کارت هدیه یا لایسنس‌های نرم‌افزاری

🚫 کالاهای آسیب‌دیده بر اثر استفاده نادرست

🚫 کالاهای تعمیرشده توسط افراد غیرمجاز

🔁 مراحل بازگرداندن کالا

1️⃣ تماس با پشتیبانی

در سریع‌ترین زمان ممکن با شماره 09359809561 تماس بگیرید و مشکل را اعلام کنید.

2️⃣ ثبت درخواست مرجوعی

پس از تأیید اولیه، درخواست شما ثبت و راهنمای ارسال ارائه می‌شود.

3️⃣ بسته‌بندی صحیح کالا

کالا را همراه با جعبه اصلی، تمامی متعلقات، کارت گارانتی و فاکتور داخل بسته‌بندی مناسب قرار دهید.

❗ روی جعبه اصلی چیزی ننویسید.

4️⃣ ارسال کالا

کالا را طبق راهنمایی پشتیبانی ارسال کنید و کد رهگیری را نزد خود نگه دارید.

نوین اسمارت

ارتباط با نوین اسمارت